Algemene voorwaarden
Artikel 1. Toepassing algemene voorwaarden
1.1. Deze algemene voorwaarden gelden op alle aanbiedingen van en overeenkomsten met The Site Factory, niettegenstaande strijdige bepalingen vermeld op documenten van de klant. Door het plaatsen van een bestelling erkent de klant de algemene voorwaarden van The Site Factory te aanvaarden.
Artikel 2. Aanbiedingen en offertes – orderbevestiging
2.1. Alle aanbiedingen en offertes van The Site Factory zijn vrijblijvend tot op het ogenblik van de aanvaarding door de klant. De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de offerte ongewijzigd binnen de acht dagen voor akkoord ondertekent en terugzendt aan The Site Factory. Elke bestelling of orderbevestiging door de klant, verbindt de klant. De overeenkomst vervangt alle eerder afgesloten en/of mondelinge akkoorden. De bestelling wordt uitgevoerd vanaf ontvangst van het voorschot.
Artikel 3. Annulatie van de bestelling
3.1. De annulatie van een bestelling door de klant is mogelijk zolang The Site Factory haar werkzaamheden nog niet heeft aangevat en mits betaling van een schadevergoeding van 30% van de overeengekomen prijs, met een minimum van 100 EUR.
Artikel 4. Levering
4.1. De datum van levering wordt slechts als aanwijzing opgegeven en bindt The Site Factory niet. Vertraging in de levering geeft de klant geen recht op schadevergoeding of prijsvermindering noch op ontbinding van de overeenkomst.
4.2. Indien de partijen uitdrukkelijk een bindende leveringstermijn zijn overeengekomen, wordt deze termijn verlengd indien de klant in gebreke blijft om informatie, documenten, originelen, beelden (tijdig) over te maken en de verbeterde proeven (tijdig) te aanvaarden, of indien de klant bijkomende bestellingen plaatst.
Artikel 5. Risico
5.1. Alle goederen die toebehoren aan de klant en zich bij The Site Factory bevinden, worden er bewaard op risico van de klant.
Artikel 6. Betalingsmodaliteiten
6.1. Bij elke bestelling dient de klant een voorschot te betalen van 30 % van het factuurbedrag, met een minimum van 100 EUR. Bij levering van de bestelling is 60% van het factuurbedrag verschuldigd. De overige 10% is betaalbaar op het einde van de supportperiode (vermeld in de offerte).
6.2. Alle facturen zijn betaalbaar op hun vervaldag door overschrijving op het rekeningnummer van The Site Factory. Elke betaling wordt aangerekend op de oudste vervallen factuur, en eerst op de verschuldigde intresten en kosten. Toegestane kortingen vervallen bij het niet respecteren van de algemene verkoopsvoorwaarden.
6.3. Indien de klant niet overgaat tot betaling binnen 8 dagen na ontvangst van een aanmaning hiertoe door The Site Factory, is de klant aan The Site Factory een nalatigheidsintrest verschuldigd van 12% per jaar, en een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag met een minimum van 100 EUR, vanaf de datum van aanmaning tot aan de volledige betaling. Bovendien behoudt The Site Factory zich het recht voor om de verdere uitvoering van haar verbintenissen op te schorten totdat de klant de vervallen facturen heeft betaald. Elke vertraging in de betaling door de klant maakt alle verschuldigde sommen ineens opeisbaar.
Artikel 7. Klachten – protest van de factuur
7.1. Elk protest dient per gemotiveerde aangetekende brief aan The Site Factory te worden bezorgd binnen een termijn van 8 dagen. Voor klachten of betwistingen met betrekking tot de geleverde diensten vangt de termijn aan daags na levering. Met betrekking tot de factuur begint de termijn op de factuurdatum. Bij gebreke aan tijdig protest zijn de diensten/facturen definitief aanvaard en is betaling verschuldigd.
Artikel 8. Aansprakelijkheid – Algemeen
8.1. The Site Factory verbindt zich ertoe alle te verstrekken diensten met zorg uit te voeren. Alle prestaties van The Site Factory zijn middelenverbintenissen. The Site Factory is niet aansprakelijk voor fouten in de uitvoering te wijten aan onvoldoende of verkeerde input door de klant.
8.2. The Site Factory kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige fout (zelfs een grove fout) van haar of haar partners, behoudens ingeval van bedrog. The Site Factory zal, wat ook de oorzaak, de vorm of het voorwerp is van de vordering waarbij de aansprakelijkheid wordt ingeroepen, in geen geval aansprakelijk kunnen worden gesteld voor enige gevolgschade zoals bijvoorbeeld verlies van verwachte winst, daling van omzet, verhoogde operationele kosten, verlies van cliënteel, welke de klant of derden zouden lijden ten gevolge van enige fout of nalatigheid van The Site Factory of een aangestelde.
8.3. De aansprakelijkheid van The Site Factory met betrekking tot aan de klant geleverde diensten is in elk geval beperkt tot ofwel de terugbetaling van de door de klant betaalde prijs, ofwel het opnieuw uitvoeren van de diensten, naar keuze van The Site Factory. De totale aansprakelijkheid van The Site Factory, zal nooit meer bedragen dan de prijs die door de klant aan The Site Factory werd betaald voor de diensten die aanleiding gaven tot het schadegeval.
8.4. Wat de diensten afkomstig van derde leveranciers betreft, aanvaardt The Site Factory geen enkele aansprakelijkheid boven of anders dan de aansprakelijkheid die de derde leveranciers bereid zijn te aanvaarden voor hun producten of diensten.
Artikel 9. Intellectuele eigendomsrechten
9.1. Onder Intellectuele Eigendomsrechten wordt verstaan: alle intellectuele, industriële en andere eigendomsrechten (ongeacht of deze geregistreerd zijn of niet), met inbegrip van maar niet beperkt tot auteursrechten, naburige rechten, merken, handelsnamen, logo's, tekeningen, modellen of aanvragen tot registratie als tekening of model, octrooien, aanvragen tot octrooien, domeinnamen, know-how, alsmede rechten op databanken, computer- programma's en halfgeleiders.
9.2. Beide partijen aanvaarden dat het concept van een website (met name de opbouw van de schermen van de website, hoofdnavigatie) in beginsel niet zal worden beschermd door Intellectuele Eigendomsrechten. De Klant kan dan ook een gelijkaardige opbouw terugvinden bij andere door The Site Factory ontwikkelde websites.
9.3. De Intellectuele Eigendomsrechten verbonden aan het visuele ontwerp van de door The Site Factory gecreëerde website worden overgedragen aan de klant. Deze overdracht geldt in de meest volledige omvang, voor alle exploitatiewijzen en –vormen, voor de gehele duur van het desbetreffende recht en voor de gehele wereld. Daarenboven krijgt de klant een niet-exclusieve gebruikslicentie op alle voor de website gebruikte codes. Deze gebruikslicentie geldt voor de duur van de bescherming van de code door het auteursrecht en voor de gehele wereld. Indien de website evenwel foto's of tekeningen bevat die niet door de klant werden aangeleverd, maar door The Site Factory werden gehaald van een website die online foto's en illustraties ter beschikking stelt al dan niet tegen betaling, dan is de gebruikslicentie die de klant op deze foto's en tekeningen verkrijgt, afhankelijk van de voorwaarden bepaald op de website van deze online bibliotheek. In de regel zal deze gebruikslicentie niet-exclusief zijn. The Site Factory verstrekt geen enkele garantie met betrekking tot deze foto's en illustraties.
9.4. De Intellectuele Eigendomsrechten verbonden aan het EASY CONTENT MANAGEMENT SYSTEEM (kortweg: CONTENT CREATOR) (d.i. de software nodig voor het beheer van de inhoud van de website) behoren exclusief toe aan The Site Factory of een derde waarmee The Site Factory hieromtrent een overeenkomst heeft gesloten. Mits betaling van een jaarlijkse licentievergoeding, bepaald in de offerte van The Site Factory, en onder opschortende voorwaarde van de volledige betaling van deze vergoeding, verkrijgt de klant een niet exclusieve, niet-overdraagbare gebruikslicentie op deze software. Het is de klant verboden om sublicenties aan derden toe te kennen, dan wel de software op enigerlei wijze aan derden ter beschikking te stellen, mee te delen, te gebruiken ten behoeve van derden of te commercialiseren.
9.5. De klant zal de Intellectuele Eigendomsrechten van The Site Factory te allen tijde respecteren en redelijke inspanningen leveren om die rechten te beschermen. De klant zal The Site Factory onmiddellijk in kennis stellen van iedere inbreuk door derden op de Intellectuele Eigendomsrechten van The Site Factory waarvan hij kennis neemt.
Artikel 10. Hostingdiensten
10.1. Voor de hosting werkt The Site Factory samen met een gespecialiseerde hostingpartner. Een beschrijving van de hosting diensten en de aansprakelijkheid van deze partner is opgenomen in de Service Level Agreement (SLA) van deze hostingpartner. Deze SLA kan worden aangepast of gewijzigd door de hostingpartner. Op eerste verzoek van de klant bezorgt The Site Factory de klant een kopie van de actuele versie van de SLA. De klant kan tevens de actuele versie van de SLA raadplegen op de website van The Site Factory.
10.2. De hostingdiensten worden door The Site Factory aan de klant verstrekt per kalenderjaar, mits betaling door de klant van de verschuldigde vergoeding. De actuele prijslijst kan worden opgevraagd bij The Site Factory en wordt jaarlijks aangepast. Indien de klant deze dienst wenst op te zeggen, dient hij dit te doen door uiterlijk 1 maand voor de vervaldatum zijn opzeg aan The Site Factory over te maken per aangetekende brief of e-mail. Bij laattijdige opzeg zal de klant de vergoeding voor het volgende kalenderjaar verschuldigd zijn.
10.3. Indien de klant voor de hosting kiest voor een externe partner (al dan niet een partner van The Site Factory), is de The Site Factory technisch niet verantwoordelijk voor het correct functioneren van de website. The Site Factory zal in het geval van technische problemen de klant hiervan inlichting (voor zover mogelijk) zodat deze de hostingpartner van zijn keuze hiervoor kan contacteren.
Artikel 11. Domeinnaam
11.1. Indien de klant een domeinnaam bestelt via The Site Factory, dan komen de rechten verbonden aan deze domeinnaam uitsluitend toe aan de klant. The Site Factory staat als tussenpersoon in voor het beheer van de domeinnaam voor zover de klant hiertoe de verschuldigde jaarlijkse vergoeding betaalt aan The Site Factory. Deze beheerovereenkomst is van onbepaalde duur en kan per aangetekende brief worden opgezegd uiterlijk één maand voor de verjaardag van de domeinnaamregistratie.
Artikel 12. Zoekmachines
12.1. Onverminderd artikel 8, geldt inzake zoekmachines hetvolgende: The Site Factory stelt alles in het werk om de website zo goed mogelijk te laten indexeren door de zoekmachines Google en Bing. Hierop heeft The Site Factory geen inspraak. Eventuele links die veranderd werden door de (nieuwe) website worden door Google of Bing automatisch verwijderd na een bepaalde periode. Ook hierop heeft The Site Factory geen inspraak. De klant dient The Site Factory op de hoogte te stellen dat er reeds een indexering bestaat van de (oude) website.
12.2. Indien de klant kiest voor een snellere (her)indexering dan zijn hieraan kosten verbonden. Deze worden vooraf op vraag van de klant in een offerte aageboden.
13.3. SEO: The Site Factory houdt bij het maken van een website zoveel mogelijk rekening met SEO (Search Engine Optimazation) of de optimalisatie van de zoekmachines. Hieronder wordt verstaan dat de website zo gemaakt wordt dat de pagina's makkelijk indexeerbaar zijn. De klant kan kiezen om "meta-tags" toe te voegen, zogenaamde kernwoorden en/of een zin waarop gebruikers van een zoekmachine snel kunnen zoeken. Deze meta-tags worden toegevoegd bij het ontwerp van de website en dienen vooraf bekend gemaakt te worden.
Artikel 13. Beëindiging van de overeenkomst
13.1. Indien de klant zich schuldig maakt aan een zware contractuele wanprestatie die de klant niet herstelt binnen de 8 dagen na ontvangst van een ter post aangetekende ingebrekestelling, heeft The Site Factory het recht om ofwel (1) de overeenkomst te schorsen totdat de klant zijn verbintenissen is nagekomen, ofwel (2) de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen. De niet betaling van een of meerdere facturen op hun vervaldag, zal altijd worden beschouwd als een zware contractuele wanprestatie.
13.1. Bij beëindiging van de overeenkomst zal de klant alle door The Site Factory verleende diensten betalen, alsook de kosten die The Site Factory moet maken als gevolg van deze beëindiging, vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding van 30% van het bedrag dat The Site Factory nog had kunnen factureren aan de klant indien de overeenkomst volledig zou zijn uitgevoerd. Het eventueel betaald voorschot blijft hoe dan ook verworven voor The Site Factory. Bovendien behoudt The Site Factory het recht om een hogere schadevergoeding te vorderen indien zij bewijst dat haar werkelijk geleden schade groter is dan de forfaitaire schade zoals hierboven bepaald.
13.1. Niettemin aanvaardt elke partij om aan de andere partij een redelijke termijn toe te kennen om haar eventuele tekortkomingen te verhelpen, en om steeds eerst te zoeken naar een minnelijke regeling.
Artikel 14. Geheimhoudingsplicht
14.1. Partijen verbinden zich ertoe de commerciële en technische informatie en de bedrijfsgeheimen die zij vernemen van de andere partij, zelfs na de beëindiging van de overeenkomst, geheim te houden en enkel te gebruiken voor de uitvoering van de overeenkomst.
Artikel 15. Verwerking persoonsgegevens
15.1. Voor zover de klant persoonsgegevens verwerkt op de server van The Site Factory, heeft The Site Factory de hoedanigheid van verwerker. De klant heeft de hoedanigheid van verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens in de zin van de Wet Verwerking Persoonsgegevens. De klant verklaart de verplichtingen die rusten op de verantwoordelijke voor de verwerking, opgenomen in deze wet, integraal na te leven.
15.2. In het kader van de diensten voor de klant, verwerkt The Site Factory persoonsgegevens van de door de klant opgegeven contactpersonen. De contactgegevens van deze personen worden verwerkt voor het doeleinde 'klantenbeheer', i.e. om met de klant in contact te treden m.b.t. de diensten. De contactpersonen hebben een recht van toegang en verbetering m.b.t. hun gegevens.
Artikel 16. Referentie
16.1. De klant gaat ermee akkoord dat de door The Site Factory voor de klant ontwikkelde website wordt opgenomen in het referentieportfolio van The Site Factory en haar partners.
Artikel 17. Overmacht
17.1. Overmachtsituaties zoals bijvoorbeeld stakingen, publieke onrust, administratieve maatregelen en andere onverwachte gebeurtenissen waarover The Site Factory geen controle heeft, bevrijden The Site Factory, voor de duur van de hinder en voor hun draagwijdte, van haar verbintenissen, zonder recht op enige prijsvermindering of schadevergoeding voor de klant.
Artikel 18. Nietigheid
18.1. Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is, zullen de overige bepalingen volledig van kracht blijven en zullen The Site Factory en de klant de nietige bepaling vervangen door een andere bepaling die het doel en de strekking van de nietige bepaling zoveel mogelijk benadert.
Artikel 19. Toepasselijk recht – bevoegde rechtbank
19.1. Het Belgisch recht is van toepassing op de overeenkomsten van The Site Factory. Elk geschil met betrekking tot het sluiten, de geldigheid, de uitvoering en/of de beëindiging van deze overeenkomst zal worden beslecht door de bevoegde rechtbank te Antwerpen.
Artikel 20. FEWEB en eTIC handvest
20.1. The Site Factory is lid van de Federatie van Webbedrijven, meer informatie hierover kan u vinden op www.feweb.be.
20.2. The Site Factory ondertekende het eTIC handvest en verbindt er zich toe om van bij de offerte samen met de klant een aantal essentiële punten uit te klaren die latere juridische geschillen moeten vermijden en om in de commerciële relatie met de klant een aantal welomschreven gedragsregels te respecteren.
1.1. Deze algemene voorwaarden gelden op alle aanbiedingen van en overeenkomsten met The Site Factory, niettegenstaande strijdige bepalingen vermeld op documenten van de klant. Door het plaatsen van een bestelling erkent de klant de algemene voorwaarden van The Site Factory te aanvaarden.
Artikel 2. Aanbiedingen en offertes – orderbevestiging
2.1. Alle aanbiedingen en offertes van The Site Factory zijn vrijblijvend tot op het ogenblik van de aanvaarding door de klant. De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de offerte ongewijzigd binnen de acht dagen voor akkoord ondertekent en terugzendt aan The Site Factory. Elke bestelling of orderbevestiging door de klant, verbindt de klant. De overeenkomst vervangt alle eerder afgesloten en/of mondelinge akkoorden. De bestelling wordt uitgevoerd vanaf ontvangst van het voorschot.
Artikel 3. Annulatie van de bestelling
3.1. De annulatie van een bestelling door de klant is mogelijk zolang The Site Factory haar werkzaamheden nog niet heeft aangevat en mits betaling van een schadevergoeding van 30% van de overeengekomen prijs, met een minimum van 100 EUR.
Artikel 4. Levering
4.1. De datum van levering wordt slechts als aanwijzing opgegeven en bindt The Site Factory niet. Vertraging in de levering geeft de klant geen recht op schadevergoeding of prijsvermindering noch op ontbinding van de overeenkomst.
4.2. Indien de partijen uitdrukkelijk een bindende leveringstermijn zijn overeengekomen, wordt deze termijn verlengd indien de klant in gebreke blijft om informatie, documenten, originelen, beelden (tijdig) over te maken en de verbeterde proeven (tijdig) te aanvaarden, of indien de klant bijkomende bestellingen plaatst.
Artikel 5. Risico
5.1. Alle goederen die toebehoren aan de klant en zich bij The Site Factory bevinden, worden er bewaard op risico van de klant.
Artikel 6. Betalingsmodaliteiten
6.1. Bij elke bestelling dient de klant een voorschot te betalen van 30 % van het factuurbedrag, met een minimum van 100 EUR. Bij levering van de bestelling is 60% van het factuurbedrag verschuldigd. De overige 10% is betaalbaar op het einde van de supportperiode (vermeld in de offerte).
6.2. Alle facturen zijn betaalbaar op hun vervaldag door overschrijving op het rekeningnummer van The Site Factory. Elke betaling wordt aangerekend op de oudste vervallen factuur, en eerst op de verschuldigde intresten en kosten. Toegestane kortingen vervallen bij het niet respecteren van de algemene verkoopsvoorwaarden.
6.3. Indien de klant niet overgaat tot betaling binnen 8 dagen na ontvangst van een aanmaning hiertoe door The Site Factory, is de klant aan The Site Factory een nalatigheidsintrest verschuldigd van 12% per jaar, en een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag met een minimum van 100 EUR, vanaf de datum van aanmaning tot aan de volledige betaling. Bovendien behoudt The Site Factory zich het recht voor om de verdere uitvoering van haar verbintenissen op te schorten totdat de klant de vervallen facturen heeft betaald. Elke vertraging in de betaling door de klant maakt alle verschuldigde sommen ineens opeisbaar.
Artikel 7. Klachten – protest van de factuur
7.1. Elk protest dient per gemotiveerde aangetekende brief aan The Site Factory te worden bezorgd binnen een termijn van 8 dagen. Voor klachten of betwistingen met betrekking tot de geleverde diensten vangt de termijn aan daags na levering. Met betrekking tot de factuur begint de termijn op de factuurdatum. Bij gebreke aan tijdig protest zijn de diensten/facturen definitief aanvaard en is betaling verschuldigd.
Artikel 8. Aansprakelijkheid – Algemeen
8.1. The Site Factory verbindt zich ertoe alle te verstrekken diensten met zorg uit te voeren. Alle prestaties van The Site Factory zijn middelenverbintenissen. The Site Factory is niet aansprakelijk voor fouten in de uitvoering te wijten aan onvoldoende of verkeerde input door de klant.
8.2. The Site Factory kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige fout (zelfs een grove fout) van haar of haar partners, behoudens ingeval van bedrog. The Site Factory zal, wat ook de oorzaak, de vorm of het voorwerp is van de vordering waarbij de aansprakelijkheid wordt ingeroepen, in geen geval aansprakelijk kunnen worden gesteld voor enige gevolgschade zoals bijvoorbeeld verlies van verwachte winst, daling van omzet, verhoogde operationele kosten, verlies van cliënteel, welke de klant of derden zouden lijden ten gevolge van enige fout of nalatigheid van The Site Factory of een aangestelde.
8.3. De aansprakelijkheid van The Site Factory met betrekking tot aan de klant geleverde diensten is in elk geval beperkt tot ofwel de terugbetaling van de door de klant betaalde prijs, ofwel het opnieuw uitvoeren van de diensten, naar keuze van The Site Factory. De totale aansprakelijkheid van The Site Factory, zal nooit meer bedragen dan de prijs die door de klant aan The Site Factory werd betaald voor de diensten die aanleiding gaven tot het schadegeval.
8.4. Wat de diensten afkomstig van derde leveranciers betreft, aanvaardt The Site Factory geen enkele aansprakelijkheid boven of anders dan de aansprakelijkheid die de derde leveranciers bereid zijn te aanvaarden voor hun producten of diensten.
Artikel 9. Intellectuele eigendomsrechten
9.1. Onder Intellectuele Eigendomsrechten wordt verstaan: alle intellectuele, industriële en andere eigendomsrechten (ongeacht of deze geregistreerd zijn of niet), met inbegrip van maar niet beperkt tot auteursrechten, naburige rechten, merken, handelsnamen, logo's, tekeningen, modellen of aanvragen tot registratie als tekening of model, octrooien, aanvragen tot octrooien, domeinnamen, know-how, alsmede rechten op databanken, computer- programma's en halfgeleiders.
9.2. Beide partijen aanvaarden dat het concept van een website (met name de opbouw van de schermen van de website, hoofdnavigatie) in beginsel niet zal worden beschermd door Intellectuele Eigendomsrechten. De Klant kan dan ook een gelijkaardige opbouw terugvinden bij andere door The Site Factory ontwikkelde websites.
9.3. De Intellectuele Eigendomsrechten verbonden aan het visuele ontwerp van de door The Site Factory gecreëerde website worden overgedragen aan de klant. Deze overdracht geldt in de meest volledige omvang, voor alle exploitatiewijzen en –vormen, voor de gehele duur van het desbetreffende recht en voor de gehele wereld. Daarenboven krijgt de klant een niet-exclusieve gebruikslicentie op alle voor de website gebruikte codes. Deze gebruikslicentie geldt voor de duur van de bescherming van de code door het auteursrecht en voor de gehele wereld. Indien de website evenwel foto's of tekeningen bevat die niet door de klant werden aangeleverd, maar door The Site Factory werden gehaald van een website die online foto's en illustraties ter beschikking stelt al dan niet tegen betaling, dan is de gebruikslicentie die de klant op deze foto's en tekeningen verkrijgt, afhankelijk van de voorwaarden bepaald op de website van deze online bibliotheek. In de regel zal deze gebruikslicentie niet-exclusief zijn. The Site Factory verstrekt geen enkele garantie met betrekking tot deze foto's en illustraties.
9.4. De Intellectuele Eigendomsrechten verbonden aan het EASY CONTENT MANAGEMENT SYSTEEM (kortweg: CONTENT CREATOR) (d.i. de software nodig voor het beheer van de inhoud van de website) behoren exclusief toe aan The Site Factory of een derde waarmee The Site Factory hieromtrent een overeenkomst heeft gesloten. Mits betaling van een jaarlijkse licentievergoeding, bepaald in de offerte van The Site Factory, en onder opschortende voorwaarde van de volledige betaling van deze vergoeding, verkrijgt de klant een niet exclusieve, niet-overdraagbare gebruikslicentie op deze software. Het is de klant verboden om sublicenties aan derden toe te kennen, dan wel de software op enigerlei wijze aan derden ter beschikking te stellen, mee te delen, te gebruiken ten behoeve van derden of te commercialiseren.
9.5. De klant zal de Intellectuele Eigendomsrechten van The Site Factory te allen tijde respecteren en redelijke inspanningen leveren om die rechten te beschermen. De klant zal The Site Factory onmiddellijk in kennis stellen van iedere inbreuk door derden op de Intellectuele Eigendomsrechten van The Site Factory waarvan hij kennis neemt.
Artikel 10. Hostingdiensten
10.1. Voor de hosting werkt The Site Factory samen met een gespecialiseerde hostingpartner. Een beschrijving van de hosting diensten en de aansprakelijkheid van deze partner is opgenomen in de Service Level Agreement (SLA) van deze hostingpartner. Deze SLA kan worden aangepast of gewijzigd door de hostingpartner. Op eerste verzoek van de klant bezorgt The Site Factory de klant een kopie van de actuele versie van de SLA. De klant kan tevens de actuele versie van de SLA raadplegen op de website van The Site Factory.
10.2. De hostingdiensten worden door The Site Factory aan de klant verstrekt per kalenderjaar, mits betaling door de klant van de verschuldigde vergoeding. De actuele prijslijst kan worden opgevraagd bij The Site Factory en wordt jaarlijks aangepast. Indien de klant deze dienst wenst op te zeggen, dient hij dit te doen door uiterlijk 1 maand voor de vervaldatum zijn opzeg aan The Site Factory over te maken per aangetekende brief of e-mail. Bij laattijdige opzeg zal de klant de vergoeding voor het volgende kalenderjaar verschuldigd zijn.
10.3. Indien de klant voor de hosting kiest voor een externe partner (al dan niet een partner van The Site Factory), is de The Site Factory technisch niet verantwoordelijk voor het correct functioneren van de website. The Site Factory zal in het geval van technische problemen de klant hiervan inlichting (voor zover mogelijk) zodat deze de hostingpartner van zijn keuze hiervoor kan contacteren.
Artikel 11. Domeinnaam
11.1. Indien de klant een domeinnaam bestelt via The Site Factory, dan komen de rechten verbonden aan deze domeinnaam uitsluitend toe aan de klant. The Site Factory staat als tussenpersoon in voor het beheer van de domeinnaam voor zover de klant hiertoe de verschuldigde jaarlijkse vergoeding betaalt aan The Site Factory. Deze beheerovereenkomst is van onbepaalde duur en kan per aangetekende brief worden opgezegd uiterlijk één maand voor de verjaardag van de domeinnaamregistratie.
Artikel 12. Zoekmachines
12.1. Onverminderd artikel 8, geldt inzake zoekmachines hetvolgende: The Site Factory stelt alles in het werk om de website zo goed mogelijk te laten indexeren door de zoekmachines Google en Bing. Hierop heeft The Site Factory geen inspraak. Eventuele links die veranderd werden door de (nieuwe) website worden door Google of Bing automatisch verwijderd na een bepaalde periode. Ook hierop heeft The Site Factory geen inspraak. De klant dient The Site Factory op de hoogte te stellen dat er reeds een indexering bestaat van de (oude) website.
12.2. Indien de klant kiest voor een snellere (her)indexering dan zijn hieraan kosten verbonden. Deze worden vooraf op vraag van de klant in een offerte aageboden.
13.3. SEO: The Site Factory houdt bij het maken van een website zoveel mogelijk rekening met SEO (Search Engine Optimazation) of de optimalisatie van de zoekmachines. Hieronder wordt verstaan dat de website zo gemaakt wordt dat de pagina's makkelijk indexeerbaar zijn. De klant kan kiezen om "meta-tags" toe te voegen, zogenaamde kernwoorden en/of een zin waarop gebruikers van een zoekmachine snel kunnen zoeken. Deze meta-tags worden toegevoegd bij het ontwerp van de website en dienen vooraf bekend gemaakt te worden.
Artikel 13. Beëindiging van de overeenkomst
13.1. Indien de klant zich schuldig maakt aan een zware contractuele wanprestatie die de klant niet herstelt binnen de 8 dagen na ontvangst van een ter post aangetekende ingebrekestelling, heeft The Site Factory het recht om ofwel (1) de overeenkomst te schorsen totdat de klant zijn verbintenissen is nagekomen, ofwel (2) de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen. De niet betaling van een of meerdere facturen op hun vervaldag, zal altijd worden beschouwd als een zware contractuele wanprestatie.
13.1. Bij beëindiging van de overeenkomst zal de klant alle door The Site Factory verleende diensten betalen, alsook de kosten die The Site Factory moet maken als gevolg van deze beëindiging, vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding van 30% van het bedrag dat The Site Factory nog had kunnen factureren aan de klant indien de overeenkomst volledig zou zijn uitgevoerd. Het eventueel betaald voorschot blijft hoe dan ook verworven voor The Site Factory. Bovendien behoudt The Site Factory het recht om een hogere schadevergoeding te vorderen indien zij bewijst dat haar werkelijk geleden schade groter is dan de forfaitaire schade zoals hierboven bepaald.
13.1. Niettemin aanvaardt elke partij om aan de andere partij een redelijke termijn toe te kennen om haar eventuele tekortkomingen te verhelpen, en om steeds eerst te zoeken naar een minnelijke regeling.
Artikel 14. Geheimhoudingsplicht
14.1. Partijen verbinden zich ertoe de commerciële en technische informatie en de bedrijfsgeheimen die zij vernemen van de andere partij, zelfs na de beëindiging van de overeenkomst, geheim te houden en enkel te gebruiken voor de uitvoering van de overeenkomst.
Artikel 15. Verwerking persoonsgegevens
15.1. Voor zover de klant persoonsgegevens verwerkt op de server van The Site Factory, heeft The Site Factory de hoedanigheid van verwerker. De klant heeft de hoedanigheid van verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens in de zin van de Wet Verwerking Persoonsgegevens. De klant verklaart de verplichtingen die rusten op de verantwoordelijke voor de verwerking, opgenomen in deze wet, integraal na te leven.
15.2. In het kader van de diensten voor de klant, verwerkt The Site Factory persoonsgegevens van de door de klant opgegeven contactpersonen. De contactgegevens van deze personen worden verwerkt voor het doeleinde 'klantenbeheer', i.e. om met de klant in contact te treden m.b.t. de diensten. De contactpersonen hebben een recht van toegang en verbetering m.b.t. hun gegevens.
Artikel 16. Referentie
16.1. De klant gaat ermee akkoord dat de door The Site Factory voor de klant ontwikkelde website wordt opgenomen in het referentieportfolio van The Site Factory en haar partners.
Artikel 17. Overmacht
17.1. Overmachtsituaties zoals bijvoorbeeld stakingen, publieke onrust, administratieve maatregelen en andere onverwachte gebeurtenissen waarover The Site Factory geen controle heeft, bevrijden The Site Factory, voor de duur van de hinder en voor hun draagwijdte, van haar verbintenissen, zonder recht op enige prijsvermindering of schadevergoeding voor de klant.
Artikel 18. Nietigheid
18.1. Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is, zullen de overige bepalingen volledig van kracht blijven en zullen The Site Factory en de klant de nietige bepaling vervangen door een andere bepaling die het doel en de strekking van de nietige bepaling zoveel mogelijk benadert.
Artikel 19. Toepasselijk recht – bevoegde rechtbank
19.1. Het Belgisch recht is van toepassing op de overeenkomsten van The Site Factory. Elk geschil met betrekking tot het sluiten, de geldigheid, de uitvoering en/of de beëindiging van deze overeenkomst zal worden beslecht door de bevoegde rechtbank te Antwerpen.
Artikel 20. FEWEB en eTIC handvest
20.1. The Site Factory is lid van de Federatie van Webbedrijven, meer informatie hierover kan u vinden op www.feweb.be.
20.2. The Site Factory ondertekende het eTIC handvest en verbindt er zich toe om van bij de offerte samen met de klant een aantal essentiële punten uit te klaren die latere juridische geschillen moeten vermijden en om in de commerciële relatie met de klant een aantal welomschreven gedragsregels te respecteren.
Twitter
Facebook